Notfallservice
Dubiose E-Mail empfangen?
Erhalten Sie eine E-Mail, die angeblich von Visa, Ihrer Bank
oder einer anderen Bank stammt, geben Sie unter keinen Umständen
Ihre persönlichen Daten weiter. Es könnte sich um eine
betrügerische E-Mail, eine sogenannte Phishing E-Mail, handeln.
Bitte beachten Sie, dass Visa niemals – per E-Mail oder auf
anderem Wege – zu Karteninhabern Kontakt aufnimmt, um persönliche
Informationen zu erfragen. Sollten Sie Empfänger einer solchen
Aufforderung sein, antworten Sie nicht. Im Zweifelsfall
kontaktieren Sie bitte Ihre kartenausgebende
Bank.
E-Mails, die angeblich von Visa versendet wurden, können Sie zur
Untersuchung an phishing@visa.com weiterleiten.
Visa Karte verloren?
Rufen Sie bei Ihrer
kartenausgebenden Bank an. Ihre alte Karte wird daraufhin
sofort gesperrt und eine Ersatzkarte für Sie bereitgestellt.
Hier finden Sie eine Übersicht aller österreichischen Banken,
die Visa Karten ausgeben.
Falls Sie eine Visa Karte einer ausländischen Bank besitzen, kann
Ihnen Visa weiterhelfen. Der mehrsprachige Notfallservice Visa
Global Card Assistance Service (GCAS) steht Ihnen 24 Stunden am Tag
und 365 Tage im Jahr weltweit zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass auch bei Verwendung einer
gebührenfreien Telefonnummer Kosten anfallen können. Dies ist
möglicherweise der Fall, wenn Sie die gebührenfreie Nummer über ein
Hoteltelefon oder ein Mobilfunknetz anwählen.
Sollten Sie für das Land, in dem Sie sich gerade aufhalten, keine
gebührenfreie Rufnummer finden oder diese technische Probleme
aufweisen, haben Sie die Möglichkeit unter folgender Telefonnummer
ein R-Gespräch zu führen: +1 303 967 1096.
Visa Karte funktioniert nicht?
Bitte kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank und teilen Sie dort Ihre
Visa Kartennummer bzw. Ihre persönlichen Daten mit.
Hier finden Sie eine Übersicht aller
österreichischen Banken, die Visa Karten ausgeben.